Politique de confidentialité

1. Responsables du traitement

Les formations proposées sur le site sont vendues par deux sociétés, selon le moyen de paiement choisi par le client. Elles partagent la même équipe, le même espace membre et les mêmes outils : elles sont responsables conjointes des traitements décrits ici.

Point de contact unique pour les deux sociétés : contact@haimh.fr ou support@haimh.fr. Une demande adressée à l’une vaut pour l’autre.

2. Données collectées

Selon votre utilisation du site et des services, les deux sociétés peuvent collecter :

• Données d’identification : nom, prénom, email, téléphone, adresse postale.
• Données de commande et facturation : offre achetée, montant, date, facture, historique d’achat.
• Données de paiement : statut du paiement, moyen utilisé, identifiants de transaction. Les données complètes de carte bancaire sont traitées par les prestataires de paiement et ne sont conservées par aucune des deux sociétés.
• Données de compte et d’accès : identifiants, logs de connexion, accès à l’espace membre.
• Données pédagogiques : progression, contenus consultés, devoirs, exercices, présences, échanges avec l’équipe, demandes de support.
• Données communautaires : messages, commentaires, interactions dans les espaces de discussion.
• Données de communication : emails envoyés, réponses, inscriptions à des webinaires, demandes de contact.
• Données techniques : adresse IP, navigateur, terminal, pages consultées, cookies et traceurs selon vos choix.

Les deux sociétés ne cherchent pas à collecter de données sensibles. Les élèves doivent éviter de transmettre des informations médicales, psychologiques ou de santé non nécessaires à la relation de formation.

3. Finalités et bases légales

Les données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion des commandes, paiements, accès aux formations et accompagnements : exécution du contrat.
• Facturation, comptabilité et obligations légales : obligation légale.
• Support client et suivi pédagogique : exécution du contrat et intérêt légitime.
• Animation des sessions live, replays et communautés : exécution du contrat et intérêt légitime.
• Sécurisation du site, prévention de la fraude et protection des contenus : intérêt légitime.
• Envoi d’emails liés aux services achetés : exécution du contrat.
• Envoi d’informations, contenus gratuits, offres et newsletters : consentement ou intérêt légitime.
• Mesure d’audience et amélioration du site : consentement ou intérêt légitime.
• Gestion des demandes d’exercice de droits RGPD : obligation légale.
• Défense des droits des deux sociétés en cas de litige : intérêt légitime.

4. Caractère obligatoire ou facultatif

Les données nécessaires à la commande, au paiement, à la facturation, à l’accès aux services et au support sont obligatoires. Sans ces données, la société vendeuse peut être dans l’impossibilité de fournir le service demandé.

Les données utilisées pour la prospection, certaines statistiques ou certains cookies non nécessaires sont facultatives et reposent sur votre consentement lorsque celui-ci est requis.

5. Destinataires des données

Les données peuvent être accessibles, dans la limite de leurs missions, aux personnes et prestataires suivants :

• Équipe commune de Haïm Levi Academy et de H Learning LLC.
• L’autre société du groupe, lorsque la commande, la facture ou l’accès la concerne.
• Prestataires d’hébergement, notamment LWS, Vercel et Cloudflare.
• Prestataires de paiement, notamment Stripe, Whop, SeQura et PayPal selon le moyen utilisé.
• Expert-comptable, conseils juridiques, assureurs, administrations et autorités compétentes si nécessaire.

Les deux sociétés ne vendent pas les données personnelles de leurs utilisateurs.

6. Transferts hors Union européenne

H Learning LLC est établie aux États-Unis. Les données des clients dont la commande est vendue et encaissée par elle (identité, e-mail, commande, paiement, facture, accès) sont donc transférées et traitées aux États-Unis.

Certains prestataires techniques traitent également des données hors de l’Union européenne, notamment les prestataires de paiement et d’hébergement.

Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou tout autre mécanisme reconnu par la réglementation applicable.

7. Durées de conservation

• Données de prospects : jusqu’à 3 ans après le dernier contact actif.
• Données clients et élèves : pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivage pendant la durée nécessaire à la preuve du contrat et à la défense des droits.
• Factures et documents comptables : 10 ans.
• Données liées à une formation professionnelle : durée nécessaire au suivi pédagogique, aux obligations administratives, aux contrôles éventuels et à la preuve de réalisation.
• Données de support : durée de traitement de la demande, puis archivage raisonnable en cas de besoin probatoire.
• Cookies et traceurs : selon leur finalité et vos choix, avec une durée limitée conformément aux recommandations applicables.
• Données relatives à l’exercice des droits RGPD : durée nécessaire au traitement et à la preuve de la réponse.

8. Sécurité

Les deux sociétés mettent en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction.

Ces mesures incluent notamment la restriction des accès, l’utilisation de prestataires sécurisés, la confidentialité des accès, et la sensibilisation des personnes amenées à traiter les données.

9. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous pouvez demander :

• L’accès à vos données.
• La rectification de données inexactes.
• L’effacement de vos données dans les cas prévus par la loi.
• La limitation du traitement.
• L’opposition à certains traitements.
• La portabilité de vos données lorsque le droit s’applique.
• Le retrait de votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur le consentement.

Pour exercer vos droits, écrivez à contact@haimh.fr ou support@haimh.fr.

Une preuve d’identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL : https://www.cnil.fr/.

10. Emails et prospection

Lorsque vous vous inscrivez à une newsletter, à un webinaire, à un contenu gratuit ou lorsque vous achetez une formation, vous pouvez recevoir des emails liés à votre demande, à votre achat ou à des offres des deux sociétés.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment des emails marketing grâce au lien de désinscription présent dans les emails, ou en écrivant à support@haimh.fr.

Les emails strictement nécessaires à la gestion d’une commande, d’un accès, d’une facture ou d’une formation peuvent continuer à être envoyés même en cas de désinscription marketing.

11. Cookies et traceurs

Le site peut utiliser des cookies et traceurs pour :

• Assurer le fonctionnement technique du site.
• Sécuriser les accès.
• Mémoriser vos préférences.
• Mesurer l’audience.
• Améliorer les contenus.
• Proposer, le cas échéant, des campagnes de publicité ou de retargeting.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être déposés sans consentement.

Les cookies non nécessaires, notamment publicitaires, réseaux sociaux ou certains cookies de mesure d’audience, ne sont déposés qu’après votre consentement préalable.

12. Services tiers et liens externes

Le site peut contenir des liens vers des services ou plateformes tiers. Ces services disposent de leurs propres politiques de confidentialité. Les deux sociétés ne sont pas responsables de leurs pratiques lorsque l’utilisateur quitte le site ou utilise directement ces services.

13. Modification de la politique

Les deux sociétés peuvent modifier la présente politique afin de tenir compte des évolutions légales, techniques ou organisationnelles.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la consultation.